Agentes
Quién es, cómo trabaja y qué puede hacer.
Un agente es un empleado de IA de un equipo. Todos los agentes son del mismo tipo, el builder también: lo que cambia es lo que se le ha dado.
Quién es
- Nombre y rol: “Lucía”, “Recepcionista”.
- Instrucciones: cómo atiende, qué dice y qué no, cuándo pasa a una persona.
- Modelo: el modelo de IA con el que piensa.
- Zona horaria: la de sus horarios y automatizaciones.
Lo escribe el builder, y lo puedes editar en la ficha del agente.
Qué puede hacer
En los detalles del agente lo ves agrupado, con sus propias palabras:
Te pregunta antes
Lo que cambia algo fuera (enviar un correo, borrar, enviar un formulario en una web) espera a que alguien diga que sí. En una conversación contigo, te lo pregunta allí mismo. Con un cliente, el agente sigue atendiendo y la decisión te espera en la app.
El navegador
Un agente puede usar un navegador de verdad: abrir una web, leerla, rellenar un formulario. Lo ves en directo en la conversación y puedes tomar el control cuando quieras.
La voz
En llamadas habla con la voz que le des: idioma, voz, primer mensaje y duración máxima. Pruébalo con Hablar en su página.
Por dentro
Cada agente es una carpeta: agent.yaml (su configuración), instructions.md, su código
(actions/, automations/, lib/) y sus archivos. La Vista técnica del agente la enseña,
y la API la lee y la escribe.