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# Agentes

Un agente es un empleado de IA de un equipo. Todos los agentes son del mismo tipo, el builder
también: lo que cambia es lo que se le ha dado.

## Quién es

* **Nombre y rol**: "Lucía", "Recepcionista".
* **Instrucciones**: cómo atiende, qué dice y qué no, cuándo pasa a una persona.
* **Modelo**: el modelo de IA con el que piensa.
* **Zona horaria**: la de sus horarios y automatizaciones.

Lo escribe el builder, y lo puedes editar en la ficha del agente.

## Qué puede hacer

En los detalles del agente lo ves agrupado, con sus propias palabras:

|                   |                                                                                                                                                              |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Herramientas**  | Lo que hace mientras habla: enseñar una tarjeta, una tabla o un formulario, preguntar y esperar la respuesta, pasar la conversación a una persona, avisarte. |
| **Apps**          | Las apps del negocio que usa y qué puede hacer en cada una. Ver [Apps](/conceptos/apps).                                                                     |
| **Qué hace solo** | Sus automatizaciones. Ver [Automatizaciones](/conceptos/automatizaciones).                                                                                   |
| **Conocimiento**  | Los documentos y tablas que consulta. Ver [Conocimiento y memoria](/conceptos/conocimiento).                                                                 |
| **Aprendizaje**   | Lo que ha aprendido hablando.                                                                                                                                |
| **Canales**       | Dónde le escribe o le llama la gente. Ver [Canales](/conceptos/canales).                                                                                     |
| **Claves**        | Contraseñas y claves que usa, guardadas cifradas. El modelo nunca las ve.                                                                                    |

## Te pregunta antes

Lo que cambia algo fuera (enviar un correo, borrar, enviar un formulario en una web) espera a
que alguien diga que sí. En una conversación contigo, te lo pregunta allí mismo. Con un
cliente, el agente sigue atendiendo y la decisión te espera en la app.

## El navegador

Un agente puede usar un navegador de verdad: abrir una web, leerla, rellenar un formulario. Lo
ves en directo en la conversación y puedes tomar el control cuando quieras.

## La voz

En llamadas habla con la voz que le des: idioma, voz, primer mensaje y duración máxima. Pruébalo
con **Hablar** en su página.

## Por dentro

Cada agente es una carpeta: `agent.yaml` (su configuración), `instructions.md`, su código
(`actions/`, `automations/`, `lib/`) y sus archivos. La **Vista técnica** del agente la enseña,
y la [API](/referencia) la lee y la escribe.