Canales
Un agente no habla «por internet»: habla por un canal que pertenece a alguien. Meta decide qué plantilla es utility y cuál es marketing, cuándo se abre una ventana de servicio y cuánto cuesta cada cosa; la telefonía tiene sus propias reglas, y no son las mismas.
Aquí se recoge lo que hay que saber antes de prometerle nada a un cliente: requisitos de alta, límites reales, cómo se factura cada conversación y qué cambia en las fechas que Meta ya ha anunciado.
Qué cubre esta línea
- 01Categorías de plantilla de WhatsApp y cuál te acaban cobrando
- 02Ventanas de servicio y qué cuenta exactamente como conversación
- 03Qué se puede automatizar en una llamada y con qué avisos