Operación
La primera semana de un agente no se parece a la demo. Aparecen preguntas que nadie previó, clientes que insisten en hablar con alguien y respuestas que suenan bien pero dicen algo que no tocaba decir.
Aquí está la parte de mantenimiento: cómo se escribe el prompt para que el agente sepa dónde termina su papel, con qué señales se dispara el traspaso a un humano y qué se mira para saber si está funcionando.
Qué cubre esta línea
- 01Cómo se escribe un prompt que no se sale de su papel
- 02Cuándo escalar a un humano y con qué señales
- 03Qué revisar cada semana cuando ya está en producción