Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de marzo de 2026

01

Identificación del responsable del tratamiento

El presente documento regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web https://signalcore.ai (en adelante, "la Plataforma"), propiedad de:

Signalcore LLC

Limited Liability Company (LLC)

Domicilio: Sharjah Media City (Shams), Al Messaned, Al Bataeh, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos

Autoridad emisora: Sharjah Media City Free Zone Authority (Shams), Government of Sharjah

Número de licencia comercial: 2647183

Número de constitución (Formation No.): 2647183.01

Correo de contacto: info@signalcore.ai

02

Alcance y propósito

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios de la Plataforma y de los clientes que utilizan nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial (los "Servicios").

SignalCore actúa:

  • Como responsable del tratamiento, respecto a los datos de los usuarios que visitan nuestra web, se registran o interactúan con nuestro sitio.
  • Como encargado del tratamiento, respecto a los datos que nuestros clientes gestionan dentro de la plataforma (mensajes, correos, contactos, conversaciones, etc.). En este caso, los clientes son los responsables del tratamiento y SignalCore procesa los datos únicamente siguiendo sus instrucciones.
03

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • a. Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y cargo profesional.
  • b. Datos de cuenta: credenciales de acceso, idioma, zona horaria, preferencias.
  • c. Datos operativos: mensajes, correos, registros de llamadas, interacciones de WhatsApp, LinkedIn, Email, etc.
  • d. Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, logs, cookies y analíticas.
  • e. Datos de facturación: método de pago, historial de transacciones, impuestos aplicables.

Los datos sensibles o de terceros tratados dentro de los flujos automatizados son responsabilidad del cliente que los introduce en la plataforma.

04

Finalidad del tratamiento

  • Provisión del servicio: crear cuentas, configurar agentes de IA, gestionar integraciones y canales de comunicación.
  • Ejecución de contratos: mantenimiento, soporte técnico, facturación y cobros.
  • Mejora del producto: análisis de uso, desarrollo de nuevas funciones y corrección de errores.
  • Comunicaciones comerciales (opt-in): envío de información, actualizaciones o promociones.
  • Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, auditorías o solicitudes de autoridades competentes.
05

Base legal del tratamiento

  • Ejecución de un contrato (uso del servicio SignalCore).
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo en mejorar y proteger la plataforma.
  • Consentimiento expreso del usuario cuando sea requerido (ej. marketing o cookies).
06

Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual activa. Tras su finalización, se mantendrán bloqueados durante los plazos exigidos por ley o hasta que se solicite su eliminación definitiva.

07

Seguridad de la información

SignalCore implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación, incluyendo cifrado, control de acceso, copias de seguridad y auditorías periódicas.

08

Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza global de Internet, los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando los datos se transfieran fuera de los EAU o del Espacio Económico Europeo, se garantizarán medidas adecuadas de protección conforme a las cláusulas contractuales estándar o acuerdos equivalentes.

09

Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos, conforme a la PDPL y el GDPR:

  • Acceso a sus datos.
  • Rectificación de información inexacta.
  • Supresión ("derecho al olvido").
  • Limitación u oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos a otro proveedor.

Las solicitudes pueden enviarse a: info@signalcore.ai. Se responderá en un plazo máximo de 30 días naturales.

10

Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y publicitarios. El usuario puede gestionar sus preferencias o revocar el consentimiento desde la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de cookies.

11

Subprocesadores y terceros autorizados

Para prestar los Servicios, SignalCore puede recurrir a proveedores tecnológicos (por ejemplo, OpenAI, Google Cloud, Vapi, ElevenLabs, Meta, o Twilio). Todos ellos actúan como subencargados del tratamiento, bajo contratos que garantizan confidencialidad y cumplimiento normativo.

12

Cambios en esta política

SignalCore podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras dichas actualizaciones implicará la aceptación de los cambios.

13

Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puedes escribir a: 📧 info@signalcore.ai

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los EAU (UAE Data Office) o ante tu autoridad local competente.

¿Tienes preguntas sobre esta política?

info@signalcore.ai