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# Conocimiento y memoria

## Archivos

Los documentos del negocio: tarifas, horarios, condiciones, un catálogo. Súbelos en **Ajustes,
Archivos** y todos los agentes de la organización los pueden consultar; o dáselos a un agente
solo, y son suyos.

Los PDF, Word, Excel, PowerPoint y los de texto se pueden **buscar**: cuando alguien pregunta,
el agente busca en ellos y responde con lo que dicen, y puede leer una página o unas filas
concretas. Funciona con documentos largos y con escaneados. Las imágenes y el resto solo se
guardan.

Hasta 50 MB por archivo y 5 GB por organización.

Lo que un cliente envía en una conversación (una foto, una factura) se queda en esa
conversación: el agente lo lee, pero no pasa a ser conocimiento salvo que lo guarde.

## Tablas

Para lo que el equipo lleva registro: citas, pedidos, leads. Cada tabla tiene sus campos (texto,
número, importe, fecha, opción…). El builder la crea cuando hace falta y decide qué agentes la
consultan, añaden o cambian filas.

## Memoria

Lo que el agente aprende hablando (una preferencia de un cliente, una lección) lo **recuerda**,
y en cada conversación tiene presente lo último que aprendió. Lo ves en **Aprendizaje**, en los
detalles del agente, y puedes hacer que olvide algo.

## Claves

Contraseñas y claves de API que el agente usa, guardadas cifradas. Nunca llegan al modelo, y
cada una solo se envía a las webs que le digas. Cuando el agente necesita una, te la pide en un
campo aparte que la conversación no guarda.